DEVOLUCÕES:
Nas compras efetuadas unicamente via o site, será garantido ao cliente solicitar a devolução do produto, observado o prazo de 07 (sete) dias contados da data do recebimento no local de entrega, conforme previsão do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Superado o prazo de 07 (sete) dias não será aceita a devolução da peça.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:
Havendo interesse na devolução do produto o cliente deverá contatar a empresa por meio do e-mail [email protected] encaminhando uma foto do produto a ser devolvido. Responderemos o e-mail com o passo a passo de como ocorrerá a devolução do produto.
NÃO SERÁ ACEITA DEVOLUÇÃO QUANDO:
• Houver marcas que demonstrem uso do produto;
• Ultrapassar o limite de 07 (sete) dias após o recebimento do produto conforme previsto no código de defesa do consumidor.
TROCAS:
As trocas visam a substituição do produto que se encontrar fora do padrão ofertado pela empresa, que apresentar qualquer falha em sua forma normal ou defeito (vício) que não corresponda ao estado original do produto, sendo garantida sua substituição no prazo máximo de 07 (sete) dias.
PROCEDIMENTO DE TROCA:
Em caso de troca o cliente deverá entrar em contato com a empresa por meio do e-mail [email protected] informando o motivo pelo qual pretende efetuar a troca. Recebendo, em seguida, o procedimento que deverá cumprir para efetivação da troca. O e-mail para solicitação de troca deverá ser acompanhado obrigatoriamente de foto do produto, na falta desse o pedido não será analisado pela empresa.
NÃO SERÁ PROCEDIDA TROCA DO PRODUTO QUANDO:
• Analisado o produto, for identificado que este não possui qualquer defeito (vício) que fundamente a troca;
• Houver divergência de tamanho de 0,5 cm a mais ou a menos na peça por se tratar de medida irrelevante.
• Marcas de uso excessivo na peça não são considerados defeitos (vícios) do produto e não serão passíveis de troca em um primeiro momento.
